FAQ

Oui. Chaque article est inspecté par notre équipe avec un œil expert, qui examine les matériaux, les coutures et les accessoires.

Certains sacs à main sélectionnés incluent un certificat Entrupy.

• Si vous en voulez un pour un sac spécifique, vous pouvez l'ajouter à votre panier :
  https://www.fashionfox.eu/products/entrupy-authenticity-certificate
  (Entrupy est disponible pour les sacs à main.)
  
  

Nos articles proviennent de fournisseurs de confiance, de collectionneurs privés et de partenaires de longue date en Europe et dans le monde entier.

Seules les pièces répondant à nos critères de qualité et d'authenticité entrent dans notre boutique.

Nous utilisons trois catégories d'état claires : Jamais porté, Excellent et Très bon.

Tous les signes d'usure sont visibles sur les photos et décrits en détail.

Apprendre encore plus:

• Politique relative aux conditions :
  https://www.fashionfox.eu/pages/condition-policy
• Guide du blog :
  https://www.fashionfox.eu/blogs/guides-tips/fashion-fox-condition-policy-understanding-pre-loved-luxury

Non. Nous ne cachons jamais l'usure ni les imperfections.
Nous ajustons uniquement l'éclairage afin que les images reflètent l'aspect réel de chaque article.

Nous expédions dans le monde entier.
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable.

• Les commandes passées avant 12h00 EET sont souvent expédiées le jour même.
• Les commandes passées après midi ou les week-ends/jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.
  Politique d'expédition : https://www.fashionfox.eu/policies/shipping-policy

Oui. Vous pouvez retourner les articles conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Les articles doivent être retournés dans le même état, avec tous leurs accessoires.

https://www.fashionfox.eu/policies/refund-policy

Nous ne favorisons pas les négociations.

Toutefois, les clients peuvent nous contacter pour nous faire part d'une suggestion, et nous examinons chaque cas individuellement.

Nous n'acceptons pas les réservations officielles.

Si un article en particulier vous intéresse, écrivez-nous.

Nous examinons chaque cas individuellement.

Si un article comprend des accessoires supplémentaires tels qu'un sac à poussière, une boîte, un reçu ou un certificat, cela sera indiqué dans la description.

Si cela n'est pas mentionné, l'article est vendu sans accessoires.

Oui. Le retrait en personne est possible sur rendez-vous.

Écrivez-nous pour convenir d'une date.

https://www.fashionfox.eu/policies/contact-information

• Cartes de crédit/débit
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Paiements fractionnés ESTO (dans les régions admissibles)
• Paiement de la facture sur demande

Oui. Les articles sont légèrement nettoyés et préparés, tout en préservant l'intégralité des matériaux d'origine.

Les traitements plus profonds sont évités afin de préserver l'authenticité.

Si une correction professionnelle est nécessaire, nous collaborons avec le meilleur spécialiste de Lettonie et le mentionnons dans la description.

Oui. Dites-nous ce que vous recherchez et nous pourrons trouver un article similaire auprès de nos partenaires.

Parce que nous proposons un luxe intelligent : des pièces authentiques et soigneusement sélectionnées avec un œil expert.

Nos clients apprécient le goût, la clarté et la confiance.

Chaque objet est un joyau caché qui ne demande qu'à être découvert.

Oui. Si vous souhaitez voir des angles de vue spécifiques ou des gros plans, écrivez-nous.

Nous examinons chaque demande individuellement et envoyons des photos ou des vidéos supplémentaires lorsque cela est possible.

Vos données sont protégées par des normes de confidentialité strictes.

• Politique de confidentialité : https://www.fashionfox.eu/policies/privacy-policy
• Conditions générales d'utilisation : https://www.fashionfox.eu/policies/terms-of-service
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