Envíos y devoluciones

Información de envío

Fashion Fox realiza envíos a todo el mundo.
Todos los pedidos son procesados y cumplidos por SIA ADOR , el operador legal de fashionfox.eu.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (EET) generalmente se envían el mismo día.
Los pedidos de fin de semana y festivos se enviarán el siguiente día hábil.

Opciones de entrega

Letonia (nacional)

Envío gratis
Plazo de entrega: 1–3 días laborables
Transportista: DPD

unión Europea

Tarifa plana: 20 EUR
Plazo de entrega: 5–10 días laborables
Transportista: FedEx (asegurado, se requiere firma)

Internacional (fuera de la UE)

Tarifa plana: 40 EUR
Plazo de entrega: 7–14 días laborables
Transportista: FedEx (asegurado, se requiere firma)

Los tiempos de entrega pueden variar debido a los transportistas, aduanas o retrasos estacionales.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con:

el número de rastreo
enlace de seguimiento
detalles del transportista

Si no ha recibido el seguimiento, contáctenos en info@fashionfox.eu.

Aduanas y aranceles

Para pedidos fuera de la UE:

Las tarifas de importación, aranceles e impuestos son responsabilidad del comprador.
El procesamiento aduanero puede retrasar la entrega

Política de devoluciones y reembolsos

Esperamos que te guste tu artículo, pero si no es así, tienes 14 días desde la entrega para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse:

En las mismas condiciones en que se recibió
Sin usar y sin estrenar (más allá de la inspección inicial)
Sin nuevas marcas, arañazos ni olores
con todos los accesorios, bolsas guardapolvo, cajas o documentación (si está incluida)

Los artículos que muestren desgaste adicional o alteraciones pueden no ser elegibles para un reembolso.

Cómo solicitar una devolución

Envíenos un correo electrónico a info@fashionfox.eu con:

número de orden
artículo que desea devolver
motivo de la devolución

Las devoluciones deben ser aprobadas antes del envío de regreso.

Dirección del remitente:
SIA ADOR
Ventspils 50
Riga, LV-1002
Letonia

Costos de envío de devolución

Los compradores cubren el envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
En los casos elegibles, reembolsamos:
- hasta 20 EUR (devoluciones UE)
- hasta 40 EUR (devoluciones internacionales)

Para el reembolso se requiere recibo de envío.

Procesamiento de reembolsos

Después de recibir e inspeccionar su artículo:

Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los reembolsos se envían únicamente al método de pago original.
Es posible que su banco necesite tiempo adicional para procesar la transferencia.

Si han transcurrido 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y tipo de producto, no se aceptan devoluciones de:

pendientes y joyas perforadas
cosméticos o artículos de belleza
artículos marcados como Venta Final
tarjetas de regalo

Autenticidad y lujo de segunda mano

Todos los artículos de Fashion Fox son accesorios de lujo usados .
Los signos de uso previo, incluidos rayones leves, pátina o marcas menores, son normales y no cuentan como defectos.

Garantizamos la autenticidad de cada artículo. Si cree que un artículo no es auténtico, contáctenos de inmediato y proporciónenos la documentación necesaria para su revisión.