Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen, klar beantwortet

Ein sorgfältig zusammengestellter Leitfaden, der Ihnen hilft, selbstbewusst einzukaufen.
Intelligenter Luxus. Authentische Fundstücke. Verborgene Schätze.

Sind Ihre Artikel authentisch?

Ja. Jeder Artikel wird von unserem Team mit geschultem Auge auf Materialien, Nähte und Beschläge geprüft.

Einige ausgewählte Handtaschen beinhalten ein Entrupy-Zertifikat.

Woher stammen Ihre Artikel?

Unsere Artikel stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten, privaten Sammlern und langjährigen Partnern in ganz Europa und weltweit.

Nur Stücke, die unseren Qualitäts- und Echtheitsstandards entsprechen, gelangen in unsere Boutique.

In welchem Zustand befinden sich die Gegenstände?

Wir verwenden drei klare Zustandskategorien: Nie getragen, Ausgezeichnet und Sehr gut.

Alle Gebrauchsspuren sind auf den Fotos sichtbar und detailliert beschrieben.

Mehr erfahren:

Bearbeiten Sie Fotos?

Nein. Wir verbergen niemals Gebrauchsspuren oder Mängel.
Wir passen lediglich die Beleuchtung so an, dass die Bilder das tatsächliche Aussehen jedes Artikels widerspiegeln.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden weltweit.
Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages versandt.

  • Bestellungen, die vor 12:00 Uhr EET eingehen, werden oft noch am selben Tag versandt.
  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
    Versandrichtlinien: https://www.fashionfox.eu/policies/shipping-policy

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja. Sie können Artikel gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

Die Artikel müssen im gleichen Zustand und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.

https://www.fashionfox.eu/policies/refund-policy

Sind die Preise verhandelbar?

Wir befürworten keine Verhandlungen.

Kunden können uns jedoch auch mit einem Vorschlag kontaktieren, und wir prüfen jeden Fall individuell.

Kann ich einen Artikel reservieren?

Offizielle Reservierungen sind nicht möglich.

Wenn Sie an einem bestimmten Stück interessiert sind, schreiben Sie uns.

Wir prüfen jeden Fall einzeln.

Sind bei den Artikeln Kartons, Staubbeutel oder Quittungen enthalten?

Wenn zu einem Artikel Extras wie ein Staubbeutel, eine Schachtel, eine Quittung oder ein Zertifikat gehören, wird dies in der Beschreibung angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, wird der Artikel ohne Zubehör geliefert.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja. Eine persönliche Abholung ist nach Vereinbarung möglich.

Schreiben Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.

https://www.fashionfox.eu/policies/contact-information

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • Kredit-/Debitkarten
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • ESTO-Split-Zahlungen (in berechtigten Regionen)
  • Rechnungszahlung auf Anfrage

Werden die Artikel vor dem Verkauf gereinigt?

Ja. Die Gegenstände werden schonend gereinigt und vorbereitet, wobei alle Originalmaterialien erhalten bleiben.

Um die Authentizität zu bewahren, wird auf intensivere Bearbeitungen verzichtet.

Falls eine professionelle Korrektur erforderlich ist, arbeiten wir mit dem besten Spezialisten in Lettland zusammen – und weisen in der Beschreibung darauf hin.

Können Sie einen ähnlichen Artikel finden, falls der gewünschte Artikel bereits verkauft ist?

Ja. Teilen Sie uns mit, wonach Sie suchen, und wir können ein ähnliches Produkt von unseren Partnern beschaffen.

Warum sollte man gebrauchte Luxusartikel bei Fashion Fox kaufen?

Denn wir bieten Smart Luxury – kuratierte, authentische Stücke, die mit scharfem Blick ausgewählt wurden.

Unsere Kunden schätzen Geschmack, Klarheit und Vertrauen.

Jeder Gegenstand ist ein verborgener Schatz, der darauf wartet, entdeckt zu werden.

Kann ich zusätzliche Fotos oder Videos anfordern?

Ja. Wenn Sie bestimmte Blickwinkel oder Nahaufnahmen sehen möchten, schreiben Sie uns.

Wir prüfen jede Anfrage einzeln und senden nach Möglichkeit zusätzliche Fotos oder Videos.

Wie werden meine Daten geschützt?

Ihre Daten werden durch strenge Datenschutzstandards geschützt.